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《你要如何衡量你的人生》 【第6章 ｜ 一杯奶昔的任務】
《你要如何衡量你的人生》這本書我很喜歡，裏頭有很多值得思考的觀念，其中這章節看完後，我有很多想法和思考，所以想寫下來記錄跟分享。
我認為最主要的核心說明「將心比心」的重要性，作者從工作、公司營運、產品設計開始談，最後再談到人際關係及人生，舉出很多實際運用將心比心的例子，讓讀者更容易了解怎麼運用？運用在哪？ 而我在閱讀的過程中，有好多句子都讓我有種醍醐灌頂的感覺。
▋公司營運方面
書中有句話：「消費者購買某產品或服務，並不是為了產品或服務本身，而是可以幫助我們完成或解決生活或工作上的問題。」這是將「以對方為立場」的概念運用於產品設計或營銷上，的確每個人任何的消費都是為了解決自己的問題，譬如買早餐是為了解決飢餓的問題，去加油站加油是為了讓機車有動力，解決通勤的問題，但這時有人會說，不是每個人都是因為需要用到東西才買，例如購買奢侈品，但購買奢侈品也是為了解決自己想表現自己很有錢的慾望才購買的，不是嗎？ 所以，作者最開頭才會提到：「很多產品會失敗，是因為那些公司將焦點放在要賣什麼給顧客，而不是深入了解顧客買他們的產品是為了解決什麼問題。」
但是，我看完之後心裏又冒出一個疑問，即便是真的能解決客戶問題的好產品，就肯定會在市場上廣為人知或長紅嗎？一個好的產品，要怎麼行銷出去？此外，我還發現，就算不是真正能解決客戶問題的產品，透過一些行銷手法，還是可以銷售出去。譬如之前我滑臉書時看到一個「腳趾套」的廣告，只要將這個套在腳趾上走路，就能雕塑臀部、腿部線條！這種廣告很多，一定會寫一個很好看的文案，再搭配一個活人真實體驗後的「成功」經驗分享，給你看「Before & After」的差別，只要看到最後的 「Before & After」，心裡就會開始說服自己，「哀呀，看起來真的有差捏。」、「價格也不貴，要不就買一個試試看。」，最後腦波弱在說服自己「試試看」就下訂了，仔細分析起來，這種產品及廣告定位，分明就是針對像我這種「求速成、輕鬆的方式達成目的」的客群，實際用了之後還是得面對事實：「被廣告騙，產品根本沒效，想變瘦還是要靠自己用其他方式努力XD。」，對販賣這些商品的公司來說，他們的策略可能是短打的方式，只注重短期的利益，反正市場飽和後，他們可以再找其他類似的產品，運用同樣的手法銷售出去，而對這類消費者來說，就很容易掉入廣告的旋渦，受到廣告的吸引而不小心網購很多產品，雖然每次都是說服自己又不貴，但累積起來也是蠻驚人的。
▋家庭及人際關係方面
作者運用「同理心」的概念，分享在與人的關係中，以對方需求為主的付出所建立的關係會更加親密、堅韌，如果總是以自己的想法付出時，不僅會遇到挫折，甚至可能還會造成誤會，因為自己的付出不是對方想要的，書中有舉出生活中實際的例子讓我們能夠理解，例如丈夫回到家中發現身為家庭主婦的太太顧著小孩，很疲累的樣子，便自己默默的幫忙做家事，孰不知太太希望丈夫一回到家可以親近太太，跟太太說說話，看到丈夫自己默默做了家事，太太心裡甚至懷疑丈夫是不是認為自己家事沒做好，雖然作者提到有的人可能會覺得以對方為主會惱怒，但作者說他的親身經驗告訴到會獲得快樂與滿足。
看到這部分我不禁又有個疑問，真希望可以跟作者討論XD，如果情侶或夫妻之間，總是某一方以對方為主的付出，另一方總是搞不懂、或不想懂對方需要的是什麼時，那這樣關係還維繫的下去嗎？我認為這理念應該是互相的，若只有單方面，那付出的一方時間久了也會疲乏。
我想，作者在本書強調這個論點，應該是因為他身邊很多人為了事業而忽略的家庭，作者倡導的是事業與家庭的平衡，因為作者致力於經營家庭生活與教育，並身體力行，而觀察身旁周遭只專注於事業的朋友，他發現這些朋友即使事業很成功，但生活並不快樂，家人間的感覺是疏離的，所以才會強調以「同理心」經營夫妻間的親密關係。
▋其他延伸
書本上提到的大概就上述兩大部分，但我在閱讀【公司營運】的部分時，認為將心比心的觀點不只可以運用在產品設計及公司營運策略，作者的觀念是以公司管理者的角度來看，我另外思考了用在個人身上我兩點：
1.個人工作方面：
身為上班族，同理心可以運用在了解主管的想法，以前的我總是不能理解主管為什麼任務期限這麼趕，或是要求這麼嚴格，磨合一段時間，與主管溝通後，才漸漸能夠明白主管的想法，而且，在不同位置有不同的思維模式與處境，主管的想法是比較縝密且周全的，是一整個面向而不是單就個別事件，自從運用同理心，去揣摩主管的心思與思維模式後，我發現自己對主管的抱怨減少了，工作效率及達成率提升(因為你越了解主管，你做的事情越容易獲得主管認可，被打槍的機率就降低了)，更好的是，與主管的想法會越來越一致，感覺更有默契。
2.個人第二專長拓展方面：
現在越來越多人開始發展斜槓的概念，在人工智慧蓬勃發展之下，一份工作收入已經越來越無法維持生計，所以很多人開始發展第二甚至第三專長，發展多元技能。而在拓展其他專長的過程中，也可以運用「同理心」的概念，思考我所擁有的技能，可以解決什麼樣的問題？什麼樣的人買單？這些問題清楚後，就會找到你服務的對象與行銷方式。
這些是我的分享，如果你也有看這本書的話，也希望你也可以在底下留言分享你的想法~ :)
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